- 3 min
- Empreses, Programari, Seguretat
-
Pablo Martínez
Shadow IT: Què és i com gestionar-ho a la teva empresa
El fenomen del Shadow IT —l’ús d’eines tecnològiques sense aprovació de l’àrea de sistemes— s’ha convertit en un dels riscos més grans de ciberseguretat empresarial , especialment en contextos de teletreball .
Cada cop és més comú que les bretxes de seguretat no s’originin en els sistemes centrals, sinó en aplicacions i serveis externs que escapen al control dels departaments d’IT. Aquest comportament, moltes vegades ben intencionat per part dels empleats, pot tenir conseqüències greus si no es gestiona adequadament.
Què és el Shadow IT i com afecta la seguretat informàtica?
Shadow IT fa referència a tot tipus de programari, serveis al núvol o aplicacions utilitzades dins d’una empresa sense passar per un procés de validació formal per part de l’àrea de tecnologia. Aquesta pràctica genera punts cecs que dificulten la protecció de dades i el compliment normatiu.
Exemples de Shadow IT comuns inclouen:
Ús de Google Drive, Dropbox o WeTransfer des de comptes personals.
Eines de gestió de tasques com Trello , Asana o Notion sense autorització.
Comunicacions laborals a través de WhatsApp o Telegram .
Descàrrega de plugins o extensions de navegador sense validació.
Aquests elements, encara que semblin inofensius, es poden convertir en portes d’entrada per a atacs d’enginyeria social , suplantació d’identitat i filtració d’informació confidencial.
Per què el Shadow IT creix amb el teletreball?
La transformació digital i el treball remot van impulsar la descentralització de decisions tecnològiques. Moltes àrees, davant de la necessitat de mantenir la productivitat, van començar a adoptar eines sense esperar l’aprovació de l’àrea d’IT.
Per exemple, un equip comercial que necessita agendar reunions pot començar a fer servir una eina com Calendly o Zoom sense passar per una avaluació de riscos. Encara que aquestes aplicacions no es connectin a sistemes crítics, el seu ús sense control pot facilitar atacs de pesca , intercepció de credencials o fins i tot exfiltració de dades.
En un entorn remot, on els dispositius i connexions es dispersen, el perímetre de seguretat es torna difús i el Shadow IT floreix si no s’actua a temps.
Com detectar i mitigar el Shadow IT a la teva empresa
Combatre el Shadow IT no implica prohibir tota iniciativa tecnològica externa, sinó establir un marc de governança clar , sense frenar la innovació.
Aquí algunes bones pràctiques:
Descobriment d’actius tecnològics: Utilitza eines que et permetin identificar programari no autoritzat que s’estigui fent servir a la teva xarxa.
Procés d’aprovació àgil: Creeu un flux ràpid per validar noves aplicacions. Si el procés d’IT és lent, els empleats buscaran camins alternatius.
Polítiques de seguretat i formació: Capacita els equips sobre els riscos de fer servir eines no autoritzades i promou una cultura de ciberseguretat.
Col·laboració entre IT i àrees de negoci: En lloc d’imposar controls rígids, cerca comprendre les necessitats reals dels equips i actuar com a facilitador.
Shadow IT: un senyal de problemes culturals i organitzacionals
Més enllà de l’aspecte tècnic, el Shadow IT és un símptoma de desconnexió interna . Quan els empleats senten que l’àrea de tecnologia no els acompanya, prenen decisions pel seu compte, cosa que posa en risc la integritat de l’ecosistema digital de l’empresa.
Per això, l’enfocament correcte ha de ser integral: no només controlar l’ús d’eines externes, sinó també fomentar una relació fluida entre tecnologia, seguretat i negoci .
Conclusió
El Shadow IT continuarà creixent mentre no es combinin seguretat informàtica , educació interna i processos flexibles. En un món cada cop més digitalitzat, la visibilitat i el control de l’entorn tecnològic s’han d’estendre més enllà del perímetre tradicional.
Segur que la teva empresa coneix totes les eines digitals que s’estan utilitzant? Tens una estratègia clara per gestionar el Shadow IT abans que es converteixi en un incident de seguretat?
La ciberseguretat mai no ha estat tan fàcil
Descobreix l'ecosistema de solucions de gestió IT i ciberseguretat de Soterguard . Dissenyat per facilitar les tasques de gestió, manteniment i seguretat relacionades amb la infraestructura digital de les empreses.
